Nessun impianto è esente da manutenzione e dall'insorgere di piccoli o grandi problemi durante il suo ciclo di vita. Essi non sono solo "antipatici" aspetti tecnici, ma si ripercuotono sulla produzione, sulla qualità ed hanno profonda valenza economica. Per questo motivo l'assistenza ed il supporto costituiscono aspetti fondamentali del servizio di Autoware.

Autoware fornisce servizi di assistenza personalizzati su misura per le esigenze del cliente avvalendosi delle più moderne tecnologie. Oggi più del 70% dei problemi sono risolvibili da remoto, garantendo tempi di intervento assolutamente comparabili con quelli delle squadre di manutenzione interne. Il monitoraggio costante degli impianti permette ad Autoware di prevenire l'insorgere di malfunzionamenti o di risolverli prima che il cliente stesso ne riscontri la presenza. Esso permette inoltre di affiancare virtualmente gli operatori durante la quotidiana conduzione degli impianti in una sorta di "training on the job" continuo.

Il profilo di assistenza viene definito con il cliente in base alle necessità di reperibilità e tempestività di intervento. Ciò è assolutamente in linea con lo spirito comune a tutti i nostri servizi di garantirgli la possibilità di massima concentrazione sulla produzione e sul business.

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